Bez obzira da li ste svjetska tvrtka ili to želite postati, morate pronaći način da pomognete klijentima na njihovom maternjem jeziku. Višejezični centar za pomoć može biti korisno samouslužno sredstvo. Vaši korisnici bi mogli dobiti potrebne odgovore prije nego kontaktiraju vaš tim za korisničku podršku. Višejezični centar za pomoć također može dati podsticaj vašim agentima za podršku i olakšati im pružanje stalnih ličnih usluga.

Povežite svoj Zendesk centar za pomoć s Crowdinom kako bi vaš korisni materijal  bio automatski preveden. Neka to bude koristan izvor informacija za vaše korisnike širom svijeta i za vaše zaposlenike.

Započnimo s prevođenjem vašeg Zendesk centra za podršku:

1. Kreirajte Weglot račun. Ovdje ćete pratiti sve svoje prijevode.

2. Unesite izvorni i prevedeni jezik.

Nakon autentifikacije vaše e-pošte, bit ćete preusmjereni na Weglotovu stranicu za prijavu.

VAŽNO: U „Ostale moguće integracije” odjeljku pri dnu stranice odaberite „Koristi JavaScript integraciju”.

Navedite izvorni jezik vaše internetske stranice (jezik na kojem je vaš centar za pomoć Zendesk osnovan), a zatim jezik(e) na koje ga želite prevesti.

3. Kopirajte JavaScript isječak koji vam je dostavljen.

Jednostavno kopirajte isječak koda i zalijepite ga u svoj Zendesk administrator.

4. Idite na odjeljak „Vodič” na svome nalogu.

Na Zendesk kontrolnoj tabli idite na opciju „Vodič”.

5. Izaberite „Prilagođeni dizajn” iz padajućeg izbornika.

Na bočnoj traci kliknite na gumb „Prilagođeni dizajn”.

6. Prikaži temu

Odaberite „Prikaži temu” prelaskom kursora preko teme koja je aktivna na vašem Zendesk vodiču.

7. Iz padajućeg izbornika izaberite „Izmijeni kod”.

8. Otvorite datoteku „document head.hbs” i kliknite dva puta na nju.

9. Zalijepite isječak Weglot koda u okvir.

10. Odaberite „Objavi” iz padajućeg izbornika.

To je to!

Trebali biste primjetiti gumb za Weglot jezični izbornik u donjem desnom uglu vašeg Zendesk centra za pomoć nakon što ga ponovo učitate! Vaš Zendesk centar za podršku sada je višejezičan.

Sada možete ručno provjeravati i mijenjati svoje prijevode na svom Weglot računu. Da biste promijenili prijevode, ili pozvali članove tima na svoj projekt, idite na svoju Weglot kontrolnu tablu.

Imate li još pitanja? Kontaktirajte nas na info@kjtranslations.rs ili putem obrasca ispod.